Termeni și condiții

Continutul site-ului oranjollie.ro (incluzand texte, design-ul site-ului, fotografii, scripturi, date tehnice, oricare alte informatii) este proprietatea S.C. CRESSISE S.R.L.  si este protejat conform legii privind drepturile de autor. Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor de la magazinul online oranjollie.ro implica acceptarea urmatorilor termeni si conditii. S.C. CRESSISE S.R.L.  isi rezerva dreptul de a face oricand modificari acestor termeni si conditii, fara o notificare in prealabil si fara justificarea motivelor.

Incepand cu data de 25 mai 2018, in toate statele membre ale Uniunii Europene (UE) a intrat in vigoare Regulamentul 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date cunoscut si sub acronimul GDPR (General Data Protection Regulation). Pentru mai multe detalii, te rugam sa dai click aici. 

Achizitionarea produselor

S.C. CRESSISE S.R.L. nu impune comanda minima pentru achizitionarea produselor. Pentru a putea cumpara produse de pe site-ul oranjollie.ro trebuie, fie sa va creati un cont (doar la prima comanda) si sa va logati, fie sa efectuati o comanda rapida fara crearea unui cont, prin introducerea informatiilor de contact si a detaliilor de livrare.

Prin crearea contului puteti oricand sa va logati pentru a vedea istoricul comenzilor dumneavoastra sau status-ul comenzii actuale, puteti actualiza profilul sau puteti plasa o comanda noua fara a mai reintroduce datele de contact, de livrare sau de faturare.

Intrati pe pagina produsului pe care doriti sa il achizitionati, selectati cantitatea dorita si culoarea daca este cazul, dupa care apasati butonul “Adauga in cos”. Se deschide automat o noua fereastra cu doua optiuni, produsul fiind adaugat in cos. In acest moment puteti fie sa plasati comanda accesand butonul “Finalizeaza comanda”, fie sa vizualizati detaliile cosului de cumparaturi apasand butonul „Vezi cosul„, fie sa continuati cumparaturile inchizand fereastra astfel deschisa prin apasarea butonului „X” din coltul de sus.

Daca alegeti sa plasati comanda prin accesarea butonului “Finalizeaza comanda” si doriti crearea unui cont, alegeti optiunea „Inregistreaza un cont nou” si parcurgeti pur si simplu pasii descrisi in pagina de comanda, respectiv completarea detaliilor despre livrare, facturare si modalitatile de plata. Cititi termenii si conditiile si acceptati crearea contului dupa care finalizati comanda.
Daca aveti deja cont, logati-va alegand optiunea „Client existent” si automat vi se vor afisa datele dumneavoastra de contact, de livrare si de facturare. Modificati doar daca este cazul. In cele ce urmeaza vi se afiseaza sumarul comenzii. Prin acceptarea termenilor si conditiilor si prin accesarea butonului “Finalizeaza comanda” transmiteti comanda.

Daca nu doriti crearea unui cont puteti efectua o comanda rapida accesand butonul „Comanda fara cont„. Parcurgeti pasii din pagina de comanda si transmiteti comanda accesand butonul “Finalizeaza comanda”.

Indiferent de varianta aleasa, daca sunteti in posesia unui cupon de reducere, introduceti codul in campul special dedicat: „Aplica cuponul„.

Cuponul de reducere reprezinta un cod alfanumeric primit un urma unei campanii promotionale afisate pe site, pe pagina de facebook sau in cadrul newsletter-ului. Reducerea poate fi valorica sau procentuala si se aplica prin accesarea butonulul „Aplica cuponul” in procesul de finalizare comanda. Se poate aplica un singur cupon per comanda.

Daca intampinati dificultati, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail: vanzari@oranjollie.ro sau la numerele de telefon afisate pe site.

Foarte important: Selectarea produselor si adaugarea lor in cos nu implica automat rezervarea acestora. Daca trece un interval de timp mai mare intre momentul in care produsul a fost adaugat in cos si momentul in care se finalizeaza comanda, exista posibilitatea ca produsele selectate sa nu mai fie disponibile.

Comanda dumneavoasta este finalizata cu succes in momentul in care primiti e-mailul de confirmare din partea noastra. Tot atunci va sunt rezervate si produsele.
Dupa ce comanda este procesata si predata curierului, primiti un al doilea e-mail ce atesta modificarea statusului comenzii.

Orice comanda plasata are valoare contractuala conform legislatiei in vigoare.

Comenzile se pot modifica fie telefonic, la numerele de telefon mentionate pe pagina, fie pe e-mail la adresa vanzari@oranjollie.ro .

Factura aferenta achizitiilor efectuate va fi transmisa exclusiv pe adresa de e-mail, in maxim 10 zile lucratoare de la primirea comenzii. In cazul in care doriti ca factura sa se emita pe o adresa diferita de cea de livrare, va rugam sa introduceti noile date in campul special creat sau sa ne contactati telefonic. Factura aferenta achizitiilor efectuate se regaseste si in contul de client, in cazul in care ati optat pentru crearea unui cont.

Datele personale pentru facturare si gestiune sunt necesare conform legii si sunt colectate pentru un scop clar definit si impus de lege.

Responsabilitatile privind produsele comercializate pe site-ul oranjollie.ro

Compania noastra nu garanteaza continutul si functionarea site-ului. Descrierile si imaginile aflate pe site sunt cu titlu informativ, putand fi oricand modificate fara o notificare prealabila. Eventualele erori, lipsuri sau alte aspecte prezente pe site diferite de realitate a produselor nu sunt in garantia societatii noastre. Produsul poate fi uneori diferit de imagine.

S.C. CRESSISE S.R.L. nu garanteaza disponibilitatea produselor afisate pe site-ul oranjollie.ro. Valoarea maxima a obligatiilor S.C. CRESSISE S.R.L. fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a produselor achizitionate este valoarea sumei incasate de la clientul respectiv.

In cazul in care anumite preturi sau anumite detalii legate de produse au fost introduse gresit sau se datoreaza unor defectiuni tehnice, S.C. CRESSISE S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula comanda, urmand sa informeze de urgenta clientul prin unul din urmatoarele mijloace: telefon, sms sau e-mail.

Politica de preturi

Preturile de vanzare sunt exprimate in RON si contin TVA (19%). Acestea pot fi modificate oricand, fara o comunicare prealabila.

Plata produselor

Plata produselor comandate se poate face:

Livrarea produselor

Oranjollie livreaza produsele oriunde in Romania prin curierat rapid, in termen de 24, maxim 72 de ore de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate in stoc. Costul transportului mentionat transparent pe site in momentul finalizarii procesului de comanda. Transportul poate fi gratuit in anumite campanii sau perioade, specificate in clar pe pagina produsului sau in procesul de finalizare comanda. Tarifele nu variaza in functie de greutatea coletului. In cazul in care va aflati in afara ariei de acoperire a firmelor de curierat cu care colaboram, va vom contacta telefonic pentru identificarea celei mai bune solutii de livrare.

Comenzile primite pana in ora 16 se proceseaza in aceeasi zi. Comenzile primite dupa ora 16 a zilei in curs se vor procesa a doua zi.

Daca unul din produsele comandate nu se afla pe stoc, va vom contacta telefonic sau pe e-mail pentru a va comunica un termen aproximativ de livrare.

Nu se fac livrari in zilele de duminica si in zilele de sarbatori legale, iar in zilele de sambata, produsele se livreaza doar in zona 0 a curierilor nostri.

Produsele comandate pot proveni uneori din depozite diferite si vor fi livrate separat, dar intr-un interval foarte apropiat de timp.

Returnarea poduselor

In cazul in care nu sunteti multumit de produsele noastre, fie le puteti returna in termen de 14 zile conform legii cu garantia returnarii banilor in contul pe care dumneavoastra ni-l veti furniza, fie va putem inlocui produsul cu un altul similar in maxim 48 de ore din momentul confirmarii.

Produsele returnate trebuie sa se afle in stare buna, in ambalajul original, sa aiba toate componentele si documentele insotitoare (instructiuni de utilizare, certificate de garantie, etc) si eticheta initiala. Inainte de trimiterea produselor neconforme sau comandate eronat, va rugam sa contactati Oranjollie prin intermediul telefonului sau a e-mail-ului.

Costurile de transport aferente returului vor fi suportate de catre client. Produsele se vor trimite prin curier rapid, variant postei fiind exclusa. Pentru sugestii si reclamatii, ne gasiti fie pe adresa de e-mail vanzari@oranjollie.ro, fie la numerele de telefon afisate pe site.

Garantia produselor

Conditiile generale privind garantia produselor sunt in conformitate cu legile in vigoare. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, de preferat in ambalajul original, impreuna cu factura primita prin intermediul e-mail-ului.
Factura transmisa prin e-mail sau in colet (in cazul in care este ceruta in mod special) tine loc de Certificat de Garantie.

In cazul unei reclamatii, S.C. CRESSISE S.R.L. se obliga fie sa inlocuiasca produsul in termen de maxim 5 zile lucratoare, daca acesta este disponibil in stoc, fie sa returneze integral contravaloarea produsului/produselor defect/e in termen de maxim 5 zile lucratoare.

Newsletter

Newsletter-ele Oranjollie sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati, fiind asigurata astfel confidentialitatea si securitatea informatiilor.

Pe site-ul oranjollie.ro aveti posibilitatea sa va abonati la newsletter pentru a fi in permanenta la curent cu cele mai noi produse si promotii.

Renuntarea la primirea newsletter-ului (dezabonarea) de catre client se poate face in orice moment folosind legatura speciala dedicata din cadrul e-mailului primit.

Comentarii la produse

Clientii care plaseaza pe site opinii in cadrul produselor comercializate de catre Oranjollie o vor face pe propria raspundere si vor garanta ca au toate drepturile asupra continutului publicat.
De asemenea, Oranjollie isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen sau calomnios.

Politica de confidentialitate

Datele pe care le furnizati vor fi folosite exclusiv in scopuri comerciale. S.C. CRESSISE S.R.L. nu furnizeaza informatiile personale unor terti, nu vinde, nu ofera, nu face schimb de informatii obtinute prin intermediul acestui site, cu exceptia situatilor in care acestea sunt solicitate de catre autoritatile abilitate ale statului in concordanta cu legile in vigoare.
Conform cerintelor legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, societatea noastra se obliga sa administreze in maxima siguranta toate datele furnizate de catre client in vederea achizitionarii produselor si crearii contului.

Folosirea site-ului implica citirea cu atentie si acceptarea termenilor si conditiilor afisate in continutul sau. Utilizatorul raspunde pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Erorile care pot aparea ca urmare a neglijentei acestuia privind securitatea si confidentialitatea datelor de logare sunt exclusiv responsabilitatea sa si nu a societatii noastre. De asemenea, S.C. CRESSISE S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare in nici un fel de pierderea sau copierea informatiilor de catre persoane neautorizate prin folosirea aparaturii si software-urilor de interceptare.


Politica fisierelor Cookies

Site-ul oranjollie.ro foloseste Cookies. Prin navigarea acestui site va exprimati acordul cu privire la folosirea acestora.

Cookie-urile transmise sunt utilizate pentru imbunatatirea site-ului, in scopuri publicitare, pentru a crea utilizatorului o experienta adaptata nevoilor sale sau pentru identificarea dispozitivelor si browser-elor vizitatorului folosite pentru navigarea pe site. Cookie-urile nu sunt folosite niciodata pentru aflarea identitatii vizitatorului si nu sunt virusi. Ele sunt format de tip text, nu pot fi executate si nu pot auto-rula.

Cookie-urle se pot administra din setarile browsereului. Toate browserele moderne permit administrarea si setarea lor. Limitarea folosirii lor poate afecta anumite functionalitati ale site-ului.

Pentru mai multe detalii despre folosirea cookies-urilor pe site-ul oranjollie.ro, va rugam sa accesati aici pagina special dedicata.